Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. július 9-től

1. Szolgáltató adatai

2. A weboldal célja

A TartalékÁram.hu otthoni áramszüneti felkészüléssel kapcsolatos digitális tájékoztató anyagokat, nyomtatható ellenőrzőlistákat és személyre szabott döntési segítséget kínál. A weboldalon szereplő információk laikusoknak szóló, gyakorlati tájékoztatást adnak.

A weboldal, az e-bookok, az ellenőrzőlisták és a személyre szabott javaslatok nem minősülnek villanyszerelési tervnek, kivitelezési ajánlatnak, műszaki szakvéleménynek vagy hálózati bekötési útmutatónak. Hálózati elektromos munkát, fix bekötést, leválasztó kapcsolót, generátoros házbetáplálást vagy bármilyen 230 V-os szerelést kizárólag képesített szakember végezhet.

3. Megvásárolható termékek és szolgáltatások

A weboldalon jelenleg az alábbi termékek és szolgáltatások érhetők el:

• 72 óra a sötétben – Otthoni áramszüneti útmutató – letölthető PDF e-book.
• Nyomtatható áramszüneti ellenőrzőlisták – letölthető és nyomtatható PDF-listacsomag.
• E-book + nyomtatható ellenőrzőlisták – digitális csomag.
• Otthoni tartalékáram terv – személyre szabott javaslat – írásos, e-mailben megküldött döntési segítség a megadott adatok alapján.

4. Vásárlás menete

1. A vásárló a TartalékÁram.hu oldalon kiválasztja a kívánt terméket vagy szolgáltatást.
2. A vásárlási gomb a Payhip fizetési felületére irányítja át.
3. A Payhip felületén a vásárló megadja a kért adatokat, kiválasztja a fizetési módot, majd elindítja a vásárlást.
4. Sikeres fizetés után a digitális termék letöltési linkje a Payhip rendszerén keresztül érkezik meg.
5. Személyre szabott tartalékáram terv esetén a vásárló az adatfelvételi űrlap / e-mailes egyeztetés alapján kapja meg az írásos javaslatot.

5. Fizetés, árak, számlázás

Az árak forintban jelennek meg. A bankkártyás fizetés Payhipen keresztül, Stripe fizetési közreműködéssel történik. A Máté Bt. nem kezeli és nem tárolja a vásárló teljes bankkártyaadatait.

A Payhip a vásárlásról automatikus visszaigazolást, nyugtát és/vagy számlát biztosíthat. A vásárló a Payhip által küldött visszaigazoló e-mailben találhatja meg a letöltési és bizonylati információkat.

Digitális EU-s áfát tartalmazó tranzakciók esetén a Payhip saját rendszere szerint jár el és a Payhip adatai szerepelhetnek a vevői számlán/bizonylaton. A Máté Bt. a Payhip/Stripe elszámolások alapján kezeli az értékesítéssel kapcsolatos pénzügyi nyilvántartást.

6. Teljesítés

Digitális PDF-termékek esetén a teljesítés a sikeres fizetés után a letöltési lehetőség biztosításával történik. A letöltési linket a Payhip rendszere küldi meg.

Az Otthoni tartalékáram terv várható elkészítési ideje: 2–5 munkanap a szükséges adatok beérkezésétől számítva. Ha az ügyfél hiányos adatot küld, a teljesítési határidő a hiányzó adatok beérkezésétől számítható.

7. Elállási jog digitális tartalomnál

Fogyasztóként a vásárlót távollévők között kötött szerződés esetén főszabály szerint 14 napos elállási jog illeti meg. Digitális tartalom esetén azonban a jogszabály eltérő szabályokat enged, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával megkezdődött, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdésével elveszítheti az elállási jogát.

Letölthető PDF-termékeknél a termék digitális jellegére tekintettel a letöltési lehetőség biztosítása és/vagy a letöltés megkezdése után a visszatérítés nem automatikus. Egyedi méltányossági kérelmet az info@tartalekaram.hu címen lehet jelezni.

Személyre szabott írásos javaslat esetén, ha a munka az ügyfél kérésére megkezdődött, a teljesítés előrehaladásától függően az elállás és visszatérítés egyedileg bírálható el.

8. Panaszkezelés

A vásárló panaszát az info@tartalekaram.hu címen vagy postai úton a Máté Bt. címén jelezheti. Az írásbeli panaszt a Máté Bt. érdemben kivizsgálja, és legkésőbb 30 napon belül írásban válaszol.

A panasz elutasítása esetén a válasz tartalmazza az elutasítás indokát és a további jogorvoslati lehetőségekről szóló tájékoztatást.

9. Békéltető testület, fogyasztói jogvita

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó jogosult békéltető testülethez fordulni. A békéltető testületek elérhetőségei a bekeltetes.hu oldalon érhetők el. A Máté Bt. a békéltető testületi eljárásban a jogszabályok szerint együttműködik.

Az Európai Bizottság korábbi online vitarendezési platformja 2025. július 20-tól megszűnt, ezért erre a weboldal nem hivatkozik.

10. Felelősségi korlát

A TartalékÁram.hu anyagai döntési segítséget adnak, de nem helyettesítik szakember vizsgálatát, a gyártói útmutatókat, a villamos biztonsági előírásokat vagy a hatályos jogszabályok betartását. A vásárló felelőssége, hogy a megvásárolt eszközöket rendeltetésszerűen, a gyártó előírásai szerint használja.

A Máté Bt. nem vállal felelősséget olyan károkért, amelyek veszélyes, szakszerűtlen vagy jogszabályellenes elektromos szerelésből, hálózati bekötésből, visszatáplálásból, generátoros házbetáplálásból vagy a gyártói utasítások megszegéséből erednek.

11. Szerzői jog

A weboldalon elérhető szövegek, PDF-ek, ellenőrzőlisták, grafikai elemek és egyéb tartalmak szerzői jogi védelem alatt állnak. A megvásárolt digitális termékek kizárólag a vásárló saját célú felhasználására szolgálnak.

A PDF-ek továbbértékesítése, nyilvános megosztása, feltöltése, másolása, terjesztése vagy üzleti célú sokszorosítása a Máté Bt. előzetes írásos engedélye nélkül tilos.

12. Adatkezelés

A személyes adatok kezelésére az Adatkezelési tájékoztató rendelkezései irányadók.

13. Az ÁSZF módosítása

A Máté Bt. fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására. A módosítás a weboldalon való közzététellel lép hatályba. A már megkötött szerződésekre a vásárlás időpontjában hatályos feltételek irányadók.

14. Irányadó jog

Jelen ÁSZF-re a magyar jog irányadó. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyv, a távollévők között kötött fogyasztói szerződésekre vonatkozó szabályok, az elektronikus kereskedelmi szabályok, valamint a fogyasztóvédelmi és adatvédelmi jogszabályok rendelkezései alkalmazandók.